Términos y Condiciones

1. Información General

Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por AlienHost. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

Titular: AlienHost

NIF: 47780561Q

Domicilio: C/ Sabadell 70, 08191 Rubí (Barcelona), España

Email: soporte@alienhost.es

2. Servicios Ofrecidos

AlienHost ofrece los siguientes servicios:

Servidores de juegos (Garry's Mod, CS2, CSS, Rust, Assetto Corsa, TF2)
Hosting web y servidores VPS
Registro y gestión de dominios

3. Condiciones de Pago

Los pagos se realizan de forma anticipada según el ciclo de facturación elegido. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

PayPal
Tarjeta de crédito/débito
Transferencia bancaria

4. Uso Aceptable

El cliente se compromete a usar los servicios de forma responsable y legal. Está prohibido:

Usar los servicios para actividades ilegales
Distribuir malware o contenido malicioso
Realizar ataques DDoS o actividades de hacking
Enviar spam o correo no solicitado

5. Cancelaciones y Reembolsos

El cliente puede cancelar su servicio en cualquier momento desde el área de clientes. Sin embargo, no se realizarán reembolsos por los siguientes motivos:

Costes de activación: Cada servicio conlleva costes de aprovisionamiento, configuración inicial y asignación de recursos dedicados que no son recuperables.
Gastos de gestión: Incluyen los costes administrativos de procesamiento de pagos, facturación, gestión de licencias de software y soporte técnico.
Recursos consumidos: Desde el momento de la activación, se asignan recursos de hardware (CPU, RAM, almacenamiento) y ancho de banda que generan un coste operativo inmediato.
Naturaleza del servicio digital: Al tratarse de servicios digitales de acceso inmediato, una vez activados se considera que el servicio ha sido prestado y consumido.

Derecho de desistimiento - Excepción legal: De conformidad con el artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

"El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento."

Al completar el pedido, el cliente marca expresamente una casilla aceptando el inicio inmediato del servicio y reconociendo la pérdida del derecho de desistimiento de 14 días.

Excepciones: En casos de error técnico demostrable por parte de AlienHost que impida el uso del servicio contratado, se estudiará cada caso individualmente y podrá ofrecerse una compensación o crédito para servicios futuros.

6. Suspensión del Servicio

AlienHost se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios en caso de:

Impago del servicio
Violación de los términos de uso aceptable
Requerimiento de autoridades competentes

7. Limitación de Responsabilidad

AlienHost no se hace responsable de pérdidas de datos, interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, o daños indirectos derivados del uso de nuestros servicios. El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos.

8. Modificaciones

AlienHost se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes con un mínimo de 30 días de antelación.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, en particular:

LSSI-CE: Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico
LGDCU: Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores
RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Resolución de Conflictos

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea:

Plataforma ODR de la UE

¿Tienes alguna pregunta sobre estos términos? Contáctanos