Política de Privacidad

Cumplimiento RGPD y LOPDGDD

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: AlienHost

NIF: 47780561Q

Domicilio: C/ Sabadell 70, 08191 Rubí (Barcelona), España

Email de contacto: soporte@alienhost.es

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación

Nombre, apellidos, NIF/DNI, dirección postal

Datos de contacto

Email, teléfono

Datos de facturación

Información de pago (procesada por pasarelas seguras)

Datos técnicos

Dirección IP, logs de acceso, información del navegador

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Gestionar la relación contractual y prestación de servicios
Facturación y gestión de pagos
Atención al cliente y soporte técnico
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento previo)

4. Base Legal del Tratamiento

Ejecución de contrato

Para la prestación de los servicios contratados

Obligación legal

Para cumplir obligaciones fiscales y legales

Consentimiento

Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales

5. Plazo de Conservación

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:

Datos de cliente: Durante la relación contractual + 5 años
Datos fiscales: 4 años (obligación legal)
Logs técnicos: Máximo 12 meses

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

Pasarelas de pago: PayPal, Stripe (para procesar pagos)
Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Estados Unidos: Proveedores adheridos al EU-US Data Privacy Framework
• Cláusulas contractuales tipo: Aprobadas por la Comisión Europea

Los servidores principales de AlienHost están ubicados en Francia (UE).

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

📋 Acceso

Conocer qué datos personales tratamos sobre ti

✏️ Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

🗑️ Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos

⏸️ Limitación

Limitar el tratamiento en ciertos casos

📦 Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado

🚫 Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer tus derechos: Envía un email a soporte@alienhost.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI.

8. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Acceso restringido a los datos personales
Copias de seguridad regulares

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